Política de Reembolso

Política de Reembolso - Essência Smart

Na Essência Smart, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente para garantir que você tenha a melhor experiência de compra conosco.

Condições de Reembolso:

Se o produto ou serviço estiver em conformidade com as condições da nossa Política de Trocas e Devoluções, o cliente receberá o reembolso do valor pago pelo produto (excluindo o frete), utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Para que o reembolso seja realizado, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou consumo. Caso contrário, não poderemos processar o estorno.

Formas de Restituição:

• Cartão de Crédito: O estorno será feito em até 7 dias diretamente pelo gateway de pagamento, após a confirmação da devolução.
• Boleto ou PIX: A transferência será realizada em até 7 dias após a confirmação da devolução para a conta do cliente.

Como Solicitar o Reembolso:

1. Entre em contato com a nossa equipe de suporte através do e-mail contato@essenciasmart.com.
2. Informe o motivo da devolução e forneça os dados do pedido.
3. Aguarde a confirmação e as instruções sobre o envio do produto (se necessário).
4. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme as formas descritas acima.

Se tiver alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para atendê-lo.