Política de Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, observe as condições a seguir:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. O produto deve estar sem sinais de uso ou consumo, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido;
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para contato@essenciasmart.com com as seguintes informações:

1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail utilizado na compra;
4. Motivo da troca ou devolução;
5. Fotos do produto, caso haja defeito;
6. Vídeo do defeito, se necessário.
7. Após a confirmação das condições para devolução, enviaremos o endereço para envio do produto e reembolsaremos o valor pago, incluindo o frete.
   
   

• Cartão de crédito: O estorno será processado em até 7 dias diretamente pelo gateway de pagamento após a confirmação da devolução.
• Boleto ou PIX: A transferência será realizada em até 7 dias após a confirmação da devolução para a conta do cliente.